Российское информационное агентство
поиск по статьям и новостям

Общественный совет

02.12.2017, 5:03      Новости Канска

Постановление об утвержении совета

Российская Федерация

Администрация города Канска Красноярского края

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

13.04.2015 г.

Об утверждении общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры города Канска

Во исполнении подпункта «к» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», Постановлением Правительства РФ от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», руководствуясь статьями 30, 35 Устава города, ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.Утвердить состав общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры города Канска, согласно приложению № 1 к настоящему постановлению.

2. Утвердить положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры города Канска, согласно приложению № 2 к настоящему постановлению.

3. Утвердить положение о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры города Канска, согласно приложению № 3 к настоящему постановлению.

4. Главному специалисту Отдела культуры администрации г. Канска (О.М. Персидская) опубликовать данное постановление в газете «Официальный Канск» и разместить на официальном сайте муниципального образования город Канск в сети Интернет.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы города по социальной политике Н.И. Князеву.

6. Постановление вступает в силу со дня подписания.

Глава города Канска Н.Н. Качан

x

Состав совета

СОСТАВ

общественного совета по проведению качества оказания услуг организациями культуры города Канска

(утвержден Поставновлением № 584 от 13.04.2015г., в редакции Постановления № 713 от 25.07.2016г.)

Белянин Анатолий Петрович

представитель КГБУК "Красноярская краевая филармония" в Восточном территориальном округе

Грищенко Любовь Дмитриевна

пенсионер, член общественной организации "Союз православный женщин Канской и Богучанской епархии

Зинченко Галина Дмитриевна

председатель общественной организации по защите законных прав старшего поколения «Дети войны»

Калиновская Людмила Александровна

ректор народного университета "Активное долголетие", председатель местного литературного объединения "Русское слово"

Колесникова Ирина Владимировна

директор КГБ ПОУ "Канский библиотечный колледж"

Разглядная Екатерина Николаевна

пенсионер, руководитель литературного клуба "Галатея"

Харив Ирина Ивановна

председатель городского комитета профсоюза работников культуры города Канска

x

Положение о совете

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА КАНСКА

(утверждено Поставновлением № 584 от 13.04.2015г.)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о системе независимой оценки качества деятельности организаций культуры (далее - положение) разработано во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» (подпункт «к» пункта 1), Федеральногозакона от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», Постановления Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286"О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги".

1.2. Настоящее положение определяет цели, задачи, порядок формирования системы независимой оценки качества деятельности организаций культуры, оказывающих услуги в сфере культуры г. Канска, осуществляемой с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов (далее - общественное мнение) в целях повышения качества деятельности этих учреждений.

1.3. Независимая оценка (далее – независимая оценка) качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях:

1.3.1. предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры г. Канска;

1.3.2.повышения качества и доступности услуг культуры для населения г. Канска;

1.3.3.улучшения открытости и доступности информации об организациях культуры г. Канска;

1.3.4.создание условий для объективной оценки качества оказания услуг организациями культуры;

1.3.5.стимулирования повышения качества деятельности таких учреждений.

1.4. Независимая оценка включает в себя:

1) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления учреждением услуг в сфере культуры, в том числе в электронной форме;

2) формирование результатов оценки качества и рейтингов деятельности учреждений культуры.

1.5. Использование результатов независимой оценки способствует:

1.5.1.принятию потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретного учреждения для получения необходимой услуги;

1.5.2.установлению диалога между организациями культуры и гражданами - потребителями услуг;

1.5.3.разработке и реализации планов мероприятий по улучшению качества оказания услуг организациями культуры;

1.5.4.оценке деятельности руководителей учреждений культуры.

2. Задачи и принципы функционирования системы

2.1. Основными задачами независимой оценки являются:

- осуществление независимой, объективной внешней оценки качества оказания услуг организациями культуры;

- привлечение общественности к оценке качества оказания услуг в сфере культуры;

- обеспечение открытости и доступности объективной информации о качестве оказания услуг организациями культуры г. Канска всем категориям пользователей;

- создание организационно-информационной основы для принятия управленческих решений, направленных на прогнозирование развития сферы культуры г. Канска, разработку основных направлений культурной политики города.

2.2. Основными принципами функционирования независимой оценки являются:

2.2.1. открытость информации о механизмах и процедурах оценки;

2.2.2. доступность ее результатов в рамках законодательства Российской Федерации, Красноярского края и г. Канска;

2.2.3. открытость независимой оценки, прозрачность процедур и механизмов оценки качества оказания услуг;

2.2.4. исключение дискриминации и принятия пристрастных решений;

2.2.5.компетентность независимой оценки, обеспечиваемая привлечением квалифицированных экспертов (операторов), использованием стандартизированного и технологичного инструментария оценки.

3. Порядок формирования независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

3.1. Администрация города Канска в целях обеспечения проведения оценки качества оказания услуг организаций культуры г. Канска:

3.2.формирует общественный совет по независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры при Отделе культуры администрации г. Канска (далее – общественный совет) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в который входят представители общественных организаций, творческих союзов, профессиональных ассоциаций, общественных объединений и иных организаций, а также ведущих деятелей культуры и искусства и утверждает положение о них;

3.3. Общественный совет проводит независимую оценку качества оказания услуг организациями культуры не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

3.4. Информация о деятельности общественного совета размещается органом местного самоуправления на официальном сайте муниципального образования город Канск в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3.5. Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры г. Канска:

- определяет перечень организаций культуры, в отношении которых проводится независимая оценка;

- формирует предложения для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями культуры, принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг, а также проектов муниципальных контрактов, заключенных органами местного самоуправления с оператором;

- устанавливают при необходимости критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры (дополнительно к установленным законодательством общим критериям);

- осуществляют независимую оценку качества оказания услуг организациями культуры с учетом информации, представленной оператором;

- представляют соответственно в орган местного самоуправления результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры г. Канска, а также предложения об улучшении качества их деятельности.

3.6. Поступившая в орган местного самоуправления информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры г. Канска подлежит обязательному рассмотрению указанным органом в месячный срок и учитывается им при выработке мер по совершенствованию деятельности организаций культуры.

3.7. Информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры г. Канска размещается соответственно на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет», а также на официальном сайте администрации города Канска.

3.8. Контроль за соблюдением процедур проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры г. Канска осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.9. Граждане (потребители услуг) и эксперты участвуют в оценке при проведении опросов, онлайн-голосования в сети Интернет и иными способами, определенными общественными организациями и профессиональными сообществами.

3.10. Организации культуры г. Канска обеспечивают открытость и доступность следующей информации о своей деятельности:

- дата создания организации культуры, ее учредитель, место нахождения организации культуры и ее филиалов (при наличии), режим, график работы, контактные телефоны и адреса электронной почты;

- структура и органы управления организации культуры;

- виды предоставляемых услуг организаций культуры;

- материально-техническое обеспечение предоставления услуг;

- копия устава организации культуры;

- копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

- копия документа о порядке предоставления услуг за плату;

- информация, которая размещается, опубликовывается по решению организации культуры, а также информация, размещение и опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством РФ;

3.10.1.обеспечивают совместно с общественными организациями сбор информации по показателям, установленным общественными советами;

3.10.2.размещают в сети Интернет обзоры мнений граждан-потребителей услуг и профессиональных экспертов о качестве работы учреждения;

3.10.3.создают общественные органы оценки качества деятельности;

3.10.4.обсуждают с общественными органами результаты оценки и разрабатывают меры по улучшению качества услуг;

3.10.5.разрабатывают на основе предложений главы города, Отдела культуры или общественного совета план об улучшении качества оказания услуг учреждением и утверждают этот план по согласованию с главой города и Отделом культуры;

3.10.6.размещают планы мероприятий по улучшению качества оказания услуг учреждением на своих официальных сайтах и обеспечивают их выполнение.

4. Показатели и критерии оценки качества

4.1. Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям как;

- открытость и доступность информации об организации культуры;

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;

- удовлетворенность качеством оказания услуг.

Первая группа показателей характеризует качество оказаний услуг учреждениями культуры.

4.2. Вторая группа показателей характеризует эффективность деятельности учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры.

Данные показатели предусмотрены в муниципальной программе города Канска «Развитие культуры» на 2015 и плановый период 2016-2017 годов и «дорожной карте».

4.3. Источники данных для независимой оценки:

4.3.1. используется общедоступная информация об организациях культуры, размещаемая в том числе в форме открытых данных.

x

2017 год

+ - 07.09.2017 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

07 сентября 2017 года состоялось третье заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры под председательством Людмилы Александровны Калиновской.

На заседании были утверждены результаты независимой оценки качества оказания услуг ЦБС г. Канска, ГДК г. Канска, МБУК ККМ, а также утверждены предложения по улучшению качества деятельности данных учреждений.

Подведены итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг в муниципальных бюджетных учреждениях культуры и муниципальных бюджетных учреждениях дополнительного образования в сфере культуры города Канска в 2017 году.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система г. Канска» - 142,6 балла.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования Детская художественная школа - 136,5 балла.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Городской Дом культуры г. Канска» - 130,3 балла.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Канский краеведческий музей» - 128,8 балла.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования Детская музыкальная школа № 2 - 128,5 балла.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Детская школа искусств № 1» г. Канска - 126,8 балла.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры в городе Канске завершена.

+ - 19.07.2017 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

19 июля 2017 года состоялось второе заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры под председательством Людмилы Александровны Калиновской. На заседании были утверждены результаты независимой оценки качества оказания услуг МБУДО ДХШ, МБУДО ДМШ № 2, МБУДО «ДШИ №1» г. Канска, а также утверждены предложения по улучшению качества деятельности данных учреждений. С протоколом заседания можно познакомиться здесь

+ - 16.02.2017 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

16 февраля 2017 года состоялось первое в этом году заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры под председательством Людмилы Александровны Калиновской.

На заседании был определен перечень учреждений культуры, подведомственных Отделу культуры администрации г. Канска, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества оказания услуг в 2017 году, утвержден план мероприятий Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях культуры на 2017 год. В качестве организации, которая будет осуществлять техническое и организационное обеспечение сбора, обобщения и анализа информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, подведомственными Отделу культуры администрации г. Канска будет выступать Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры города Канска. С протоколом заседания можно познакомиться здесь

2016 год

+ - 26.12.2016 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

26 декабря состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациям культуры города Канска. С протоколом заседания можно познакомиться здесь

+ - 01.11.2016 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

01 ноября 2016 года состоялось последнее в этом году заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры под председательством Людмилы Александровны Калиновской. На заседании был заслушан отчет о деятельности библиотеки-филиала № 7ЦБС г. Канска и филиала ГДК г. Канска - ДК «Строитель». С докладом о деятельности библиотеки – филиала № 7 выступилазаведующая Гузенкова Тамара Алексеевна, о деятельности филиала ГДК г. Канска – ДК «Строитель» - Куркус Ирина Юрьевна. Члены общественного совета проанализировали деятельность учреждений с учетом оценки, данной пользователями в результате опроса, членами совета по критериям оценки, и вынесли решение об окончательной оценке качества оказания услуг этими учреждениями. Деятельность библиотеки-филиала № 7 ЦБС г. Канска оценена на «5» (отлично), деятельность филиала ГДК г. Канска – ДК «Строитель» оценена на «4» (хорошо).

В 2017 году согласно «Перечня организаций культуры города Канска в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг» утвержденного решением Общественного совета (протокол № 2 от 30.03.2016 года) независимая оценка будет проведена в отношении библиотек-филиалов: № 3, № 6, № 12, ГДК г. Канска, МБУДО «ДШИ № 1» г. Канска.

С протоколом заседания можно познакомиться здесь

+ - 19.07.2016 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

19 июля состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациям культуры города Канска. С протоколом заседания можно познакомиться здесь

+ - 30.03.2016 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

30 марта состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры под председательством Людмилы Александровны Калиновской. Члены совета утвердили план и график работы совета в 2016 году, перечень учреждений культуры, в которых будет проведена независимая оценка качества оказания услуг, порядок независимой оценки. На заседании был заслушан отчет о деятельности библиотеки-филиала № 2 Централизованной библиотечной системы г. Канска, а также рассмотрены предложения по результатам оценки деятельности Канского краеведческого музея. Начальник Отдела культуры администрации г. Канска Лариса Владимировна Шляхтова рассказала членам совета о необходимости размещения информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и работе Отдела культуры в этом направлении.

Решением совета, для подготовки объективной оценки качества оказания услуг, библиотеке-филиалу № 2 рекомендовано провести мониторинг удовлетворенности потребителей услугами, оказываемыми библиотекой.

С протоколом заседания можно познакомиться здесь

+ - 01.02.2016 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

1 февраля состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациям культуры города Канска. С протоколом заседания можно познакомиться здесь

График проведения заседаний общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг в 2016 году - скачать

План мероприятий общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры города Канска в 2016 году - скачать

2015 год

+ - 25.11.2015 г. состоялось заседание Общественного совета Нажмите чтобы закрыть

25 ноября состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациям культуры города Канска. С протоколом заседания можно познакомиться здесь

+ - Состоялось заседание Общественного совета по культуре Нажмите чтобы закрыть

Повесткой дня стало: определение перечня учреждений, в отношении которых уже в 2015 году будет проведена независимая оценка качества оказания услуг, определение порядка проведения независимой оценки.

На совет также был вынесен вопрос о присвоении имени новой городской библиотеке, которая будет создана в рамках реализации краевого проекта «Модернизация библиотек Красноярского края». По данному вопросу перед членами совета выступила директор Централизованной библиотечной системы г. Канска Евгения Сурначева. Было предложено, как одним из вариантов, назвать библиотеку в честь Аркадия и Бориса Стругацких – прославленных писателей – фантастов с мировым именем, биография которых связана с г. Канском. После обсуждения, члены Общественного Совета поддержали данное предложение. Первым же учреждением, в отношении которого будет проведена независимая оценка качества оказания услуг выбран Канский краеведческий музей, в структуре которого имеется еще и выставочный зал. Следующее заседание совета назначено на 29 октября 2015 года.

Источник: www.kansk-adm.ru
 Читайте также:
Мнение редакции интернет сайта yodda.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях..

Пользовательское соглашение   |   Контактная информация   |   Города   |   Отели
Copyright © 2014-2016 yodda.ru - региональное информационное агенство
Яндекс цитирования